Aviso de Privacidad — Estrellados

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Datos personales que recabamos

Para operar tu cuenta y tus pedidos, recabamos:

• Nombre y apellido
• Número de WhatsApp/teléfono
• Ubicación o dirección de entrega
• Código de referido (propio o de quien te invitó)
• Información de pago: comprobante de transferencia bancaria, o los datos que procesa directamente nuestro proveedor de pagos con tarjeta (Clip) — nosotros no almacenamos tu número de tarjeta
• Fotos que nos envíes por WhatsApp (ej. reseñas, comprobantes, reportes de un pedido dañado)
• Datos de navegación en este sitio a través de cookies y tecnologías similares (Meta Pixel), usados para medir y optimizar nuestra publicidad en Meta (Facebook/Instagram)

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

Finalidades

Usamos tus datos para:

1. Crear y administrar tu cuenta y tu perfil en Club Estrellados
2. Procesar, confirmar y entregar tus pedidos
3. Comunicarnos contigo por WhatsApp sobre el estado de tu pedido
4. Administrar el programa de lealtad (puntos, referidos, recompensas)
5. Dar seguimiento a incidencias (producto dañado, cancelaciones)
6. Medir y mejorar nuestra publicidad (Meta Pixel)
7. Cumplir obligaciones legales y fiscales

No usamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores sin tu consentimiento.

Transferencias

Compartimos datos únicamente con:

• Rappi, para la entrega a domicilio de tu pedido
• Clip, para procesar pagos con tarjeta
• Meta (Facebook/Instagram), para medición de campañas publicitarias, conforme a sus propias políticas de privacidad

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

Derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos, u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiéndonos a:

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Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

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Cambios a este aviso

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